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[湖北]高管局首次發佈《湖北省高速公路服務區2012年度上半年服務質量通報》

為全面掌握服務區窗口服務質量，結合省交通運輸廳《關於對全省交通運輸行業窗口單位服務質量進行檢查評比的通知》（鄂交精〔2012〕4）號文件的要求，6月18日-29日，省高管局組織開展瞭全省高速公路服務區服務質量交叉檢查。根據檢查情況，高管局發佈瞭《湖北省高速公路服務區2012年度上半年服務質量通報》。此次選取瞭服務區管理中“為民服務、創先爭優”活動方案、服務區內業管理資料、經營行為、員工培訓、惠民利民舉措、服務設施完好率、服務區衛生、服務禮儀、示范服務區內容等指標，共檢查瞭16傢路段管理單位的26對服務區，基本涵蓋全省正常運營的高速公路服務區。檢查分數達到90分以上的11傢服務區，占檢查服務區的42%；80分以上的19傢服務區，占檢查服務區的73%；60分以下的2傢服務區。數據表明，湖北高速公路服務區的整體服務質量有瞭較大提升，便民舉措不斷增多，湧現瞭一大批具有獨特風格的服務區和經營品牌，例如，體現旅遊風情的隨州服務區；體現民族文化的高傢堰服務區、恩施服務區；體現森林環保的京山服務區；體房屋土地信貸借款信貸銀行利率貸款全省皆可處理現地域特色的孝感服務區；體現現代數字化管理的枝江服務區等。餐飲的“快樂一族”、“小圓滿”、“清真餐廳”、超市的“易捷”、汽修的“湖北京通”等品牌。檢查結果表明，服務區的服務質量和服務管理水平，反映瞭服務區管理工作的主要內容，與服務區的重視程度、服務區的管理制度的完善和有效性、服務區組織管理體制、服務區經營方式選擇、服務區投入等因素有直接的關系。《湖北省高速公路服務區2012年度上半年服務質量通報》將有助於各單位認識到自己服務區的發展和管理水平，通過取長補短，認真整改工作中存在的薄弱環節和突出問題，改善和完善服務區的軟、硬件環境，提高服務區經營管理水平，提升服務區窗口服務質量。

新聞來源http://news.hexun.com/2012-07-10/1434林口重劃區地圖信貸利率04292.html

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